Conditions d’utilisation & de remboursement

1. Conditions d’utilisation

Les produits Assiva sont conçus pour améliorer le confort au quotidien (assise prolongée, soutien, réduction des points de pression).
Ils ne constituent en aucun cas un dispositif médical et ne remplacent pas un avis ou un traitement médical.

L’utilisation des produits se fait sous la responsabilité de l’utilisateur.
Assiva ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation, d’un usage non conforme ou d’une utilisation prolongée non adaptée à la condition de l’utilisateur.

Pour toute pathologie spécifique ou douleur persistante, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation.

2. Garantie satisfaction – 30 jours

Nous proposons une garantie satisfaction de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

👉 Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement dans ce délai, sans justification obligatoire.

3. Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de la commande

  • Le produit doit être retourné, même s’il a été utilisé

  • Le produit doit être en état correct, sans détérioration volontaire

Les retours sont gratuits dans le cadre de la garantie satisfaction.

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

4. Produits non éligibles

Ne sont pas éligibles au remboursement :

  • Les produits endommagés volontairement

  • Les retours hors délai (au-delà des 30 jours)

  • Les commandes incomplètes (produit manquant)

5. Procédure de retour

Pour initier un retour, il suffit de contacter notre service client à l’adresse suivante :
📩 contact@assiva.fr

Merci d’indiquer :

  • Votre numéro de commande

  • Le motif du retour (facultatif mais apprécié)

Notre équipe vous transmettra les instructions de retour sous 24 à 48h ouvrées.

6. Livraison & délais

Les délais de livraison sont généralement de 7 à 10 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier selon la destination et les périodes de forte activité.

7. Contact

Pour toute question concernant l’utilisation, les retours ou les remboursements :
📧 contact@assiva.fr

Questions fréquentes

Comment fonctionne le coussin de gel Assiva ?

Le coussin de gel Assiva est conçu avec une structure alvéolée en gel qui répartit uniformément le poids du corps. Il réduit les points de pression, améliore la posture et offre un confort durable en position assise.

Quels problèmes le coussin Assiva aide-t-il à soulager ?

Le coussin de gel Assiva aide à soulager les douleurs liées à une position assise prolongée : inconfort du bassin, du coccyx, des hanches et du bas du dos. Il est idéal pour le bureau, la maison ou la voiture.

Sur quels types de sièges peut-on utiliser Assiva ?

Assiva peut être utilisé sur la majorité des sièges : chaises de bureau, chaises classiques, fauteuils, canapés ou sièges de voiture. Il s’adapte facilement sans modification du siège.

Comment entretenir le coussin de gel Assiva ?

Le coussin Assiva se nettoie facilement à la main avec un chiffon humide et un savon doux. Il est recommandé de ne pas le passer en machine et de le laisser sécher à l’air libre.

Quels sont vos délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures. Le délai de livraison est ensuite de 6 à 8 jours ouvrés. Pour toute question, vous pouvez nous contacter par email.

Et si je ne suis pas satisfait de mon coussin Assiva ?

Vous bénéficiez d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si le produit ne vous convient pas, contactez-nous par email et nous vous accompagnerons dans la procédure de retour.

  • Livraison suivie

    6 à 10 jours ouvrés

  • Paiement sécurisé

    Achetez en toute sécurité

  • Recommandé par les pro

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    info@assiva.fr